为落实公司2021年“长白山服务”发展战略，提高公司科学化、精益化质量管理能力，2021年4月19日，公司开展了“守初心、正值年”长白山服务创新、品控管理提升培训班。本次培训由人力资源部、内审部联合组织，特邀质量管理领域资深讲师黄杰进行现场授课。各运营部门经理、质量管理相关人员共50余人参加本次培训。
    开班仪式上，副总经理孙青春作动员讲话。他强调，一是服务要作为职业道德的践行标准；二是服务要善于创新并与时俱进；三是服务要敢于担当，通过细节管理提升服务品质。

    培训历时4天，培训内容包括创新管理、品控管理、培训管理、执行考核管理、服务异常处理等方面。培训通过理论讲解、现场模拟、答疑指导等多种授课方式，培养学员服务创新思维、标准设计能力、服务问题分析与解决能力。

    公司经营班子出席培训结课仪式，董事长王昆对培训成果给予充分肯定，同时提出三点要求，一是质量管理是服务型企业的生命线，要全面提升产品体验度；二是各部门做好标准化建设工作，全员参与到标准建设中去。三是要打造富有活力和能力的管理团队，培养内生新力量，实现优质服务质量管理品牌。

内审部   郭金超