为适应景区一体化发展需要，有效推进服务质量提升，加强员工对旅游服务标准编制工作重要性的认识，统一和规范服务标准、流程，明确编制思想、原则及要求，4月12日下午，股份公司旅游服务质量领导小组办公室和景区一体化办公室联合组织召开了旅游服务标准、流程研讨推进会。景区运营部安全总监张义鹏、各部门安全生产工作人员，共计60多人参加了会议。

　　会上，旅游服务质量领导小组办公室副主任罗春光传达了公司领导对旅游服务质量提升工作的总体要求，进一步阐述旅游服务质量提升的重要意义，并对公司旅游服务质量提升的框架做了详细解读，就如何完善景区各部门、各岗位的服务标准、流程草稿做了进一步说明。

　　景区运营部安全总监张义鹏针对旅游服务标准化工作作了具体要求和布署，要求各部门要坚持把旅游服务质量工作做实、做细，深入思考、注重实践、加强协调，有效推动服务标准、流程的完善和制订工作。

　　会议还针对公司旅游服务质量提升工作的部分问题，进行了深入探讨和交流。