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守初心,正值年——长白山服务创新、品控管理提升培训班开班
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作者:匿名 发布于:2021-04-23 点击量:[1682]
守初心,正值年——长白山服务创新、品控管理提升培训班开班

    为落实公司2021年“长白山服务”发展战略,提高公司科学化、精益化质量管理能力,2021年4月19日,公司开展了“守初心、正值年”长白山服务创新、品控管理提升培训班。本次培训由人力资源部、内审部联合组织,特邀质量管理领域资深讲师黄杰进行现场授课。各运营部门经理、质量管理相关人员共50余人参加本次培训。
    开班仪式上,副总经理孙青春作动员讲话。他强调,一是服务要作为职业道德的践行标准;二是服务要善于创新并与时俱进;三是服务要敢于担当,通过细节管理提升服务品质。

 

    培训历时4天,培训内容包括创新管理、品控管理、培训管理、执行考核管理、服务异常处理等方面。培训通过理论讲解、现场模拟、答疑指导等多种授课方式,培养学员服务创新思维、标准设计能力、服务问题分析与解决能力。

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    公司经营班子出席培训结课仪式,董事长王昆对培训成果给予充分肯定,同时提出三点要求,一是质量管理是服务型企业的生命线,要全面提升产品体验度;二是各部门做好标准化建设工作,全员参与到标准建设中去。三是要打造富有活力和能力的管理团队,培养内生新力量,实现优质服务质量管理品牌。



内审部   郭金超

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